Ｑ＆Ａ

Q:何歳まで利用できますか？

A:利用日に年齢が19歳未満の方を対象としています。

Q:医療的ケアはないのですが、「もみじの家」は利用できますか？

A:医療的ケアが必要でないお子様の場合は、障害者手帳の肢体不自由１級または２級を所持している、もしくは、障害福祉サービスの短期入所（重症心身障害児）の支給決定を受けていることが条件となります。（ただし施設利用に際しては、医療的ケアが必要なお子様が優先されます。）

Q:主介護者に何かあったときに、すぐに入所できないのでしょうか？

A:多くのご意見を承っておりますが、現在は緊急入所を行っておりません。

Q:予約をするにはどのようにしたらよいですか？

A:現在ご利用の予約ができるのは、「もみじの家」登録面談を終了されている方となります。

予約の電話をいただいた際には、以下の項目をお聞きいたします。

• 診察券番号
• ご利用されるお子様のお名前
• ご利用される日数（何泊何日）
• ご利用希望日（第一希望・第二希望・希望が多少前後しても良いか）
• ご希望される居室のタイプ
• ご家族の宿泊の有無
• 利用の理由（介護者の病気など）
• キャンセル待ちの有無。ただし、キャンセル待ちは、初回のご利用を終えた方のみが対象となります。

Q:必ず希望したお部屋を利用できますか？

A:家族室付きの個室１と個室５につきましては、原則、希望された方にご利用いただきます。

その他のお部屋は、ご希望はお伺いしますが、最終決定はこちらで行わせていただきます。入所決定のお知らせと共に、ご連絡いたします。

Q:登録面談の申し込みは、ホームページでもできるのでしょうか？

A:お電話のみで受け付けています。

【申し込み先】国立成育医療研究センター

もみじの家 事務室

０３－５４９４－７１３５（平日９：００～１７：００）

Q:予約が殺到した場合、優先順位はありますか？

A:ご本人やご家族の状態や状況を考慮した上で、決定いたします。先着順ではありません。

Q:キャンセルしたい場合はどうすればいいのでしょうか？

A:ご利用日の平日３日前までに「もみじの家」にご連絡いただければキャンセル料は発生しません。期限を過ぎた場合は、３食分の食費代相当額1,920円（税込）を徴収いたします。

ただし、お子様の体調不良による急な受診や入院など正当な理由がある場合は、この限りではありません。

Q:入所退所の時間を教えてください

A:入所時間は、10:30～11:15の間で、事前にこちらからお知らせした時間となります。

退所時間は、一律10:00です。

Q:兄弟姉妹も一緒に宿泊したいのですが、付き添いの際に兄弟姉妹が泊まるベッドはありますか？（感染対策のため、現在は両親のみ、一緒に宿泊できます）

A:家族室にはベッドが2つ用意してあります。

個室2は畳の上で宿泊できます。個室3・個室4にはソファーベッドがひとつしかありません。兄弟姉妹も宿泊できますが、人数に限りがございます。

Q:お気に入りの玩具や好きな音楽のＣＤを持ち込んでも良いのでしょうか？

A:自由に持ち込んでいただいて結構です。ＣＤやＤＶＤの再生機のご用意はありませんので、各自お持ちいただきす。紛失や破損の責任は負いかねますので、ご了承ください。

Q:インターネットは使えるのでしょうか？

A:2021年８月にwifiが開通しました。１階の居室やキッチンでインターネットを自由にお使いください。

Q:本人の食事は、持ち込めばお金がかからないのでしょうか？家族の食事はどうなるのでしょうか？

A:ご本人の食事について、持ち込みの場合は料金の発生はありません。

ご家族の食事は、各自ご用意ください。食材を持ち込んでいただき、居室やダイニングキッチンでの調理も可能です。

Q:家族が一緒に泊まる際の料金はどうなるのでしょうか？

A:利用料金は発生しませんが、寝具代としてお一人さま１泊５１０円いただきます。

Q:タオルのレンタルはありますか？

A:タオルの無償レンタルを行っています。

Q:登録面談用の書類が届かないのですが、どうすればよいですか？

A:面談日決定の連絡を受けてから１週間以内に届かない場合は、「もみじの家」までお電話ください。